Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur votre expérience shopping chez Tikino.
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures. La livraison standard à domicile prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour demander un retour. Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine avec l'étiquette.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Comment choisir la bonne taille ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille supérieure pour plus de confort.
Est-il possible de modifier ou d'annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, elle est rapidement préparée par notre logistique. Vous disposez d'un délai de 1 heure pour nous contacter par e-mail afin de demander une modification ou une annulation.
Où sont fabriqués vos vêtements ?
Chez Tikino, nous privilégions une fabrication éthique. Nos collections sont dessinées en France et produites dans des ateliers partenaires rigoureusement sélectionnés pour leur savoir-faire et le respect des normes sociales.